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龚文祥:传统企业做微信电商的九条真实看法

来源:网络整理      热度:      时间:2015-06-08 12:49

  

龚文祥:传统企业做微信电商的九条真实看法

  在8月29日微盟WeiMob Day北京站活动上,电商行业意见领袖龚文祥受邀发表了演讲,他为传统企业做微信电商,提出了自己的9条真实看法与建议;亿欧网作为支持媒体,根据龚文祥老师的演讲及自己的理解,整理如下。

  一、传统企业对微信电商要有正确的态度

  微信被认为是移动互联网的第一张门票,关于微信电商,追捧者过于夸大,看衰者则干脆不做;对此,龚文祥认为要警惕过左或过右的两种微信电商思潮:一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见的保守思路,认为还没有成功案例及靠谱的微信电商销量,就不做;一种是也要警惕那种动不动就宣称微电商革命的激进思潮:如全公司都移动互联网化,完全放弃传统电商;要用微信电商彻底推翻改变传统企业流程及文化。

  二、微信电商在整个传统电商处于“第三”

  龚文祥认为,传统电商做电商规划就是做三件事情:1)找个合适的电商负责人,放权,先做好天猫;2)做好全网渠道(如京东、当当等);3)要介入微信电商、移动电商,布局长远自有B2C。虽然业界吹捧微信电商,但龚文祥认为做电商依然要首先做天猫,然后是京东,第三才是微信电商。

  三、认清微博、微信和手淘的不同作用

  传统企业转型做电商,需要认清微博、微信和手淘的不同作用,具体说来就是:微博拉新、微信客服、手淘成交。微博是重要的寻找和拉新客户的渠道,要重视其品牌传播能力,尤其是事件营销往往微博效果最好。对于微信,其最好的作用是做客户关系管理(CRM),使商家和用户有一个直接一对一的工具,商家需要好好利用微信去做好服务。但无论是微博还是微信,虽然有直接交易的功能,但不是最佳,手淘(手机淘宝)更适合做成交。

  四、目前整个微信电商生态分四大类

  微信电商生态非常复杂,龚文祥总结了四大分类:1)微信B2C电商,以京东、大众点评为代表,它们都是腾讯入股后给了微信电商入口,属于微信官方支持的B2C电商;2)微信C2C电商,典型的是朋友圈电商,不少个人卖家通过朋友圈售卖产品,少数个人的销售额很高,但微信朋友圈电商整体不被微信官方支持;3)微信公众账号电商,微信给了公众账号开设电商功能,成了微信电商的另外一种形式;4)微信营销(在线销售、推广、O2O、微信服务商如微盟等),不少通过第三方嫁接微信做电商,这也是微信电商的重要一种。

  五、微信电商入驻有三大主流途径

  对于企业来说,可以有三种方式去入驻微信电商:1)微信官方(包括微购物、微信小店O2O,微商户等),通过官方渠道入驻,安全有保障,但要自己操作相对复杂一些;2)京东微店(京东入口、京东微店、拍拍等),腾讯投资京东后,京东获得了微信的入口,可以通过京东参与微信电商,京东微店提供开店功能,由于拍拍网也能对接微信,所以也可入驻拍拍;3)第三方服务商(微盟、口袋通),目前第三方服务商里面,微盟和口袋通做得较大,传统企业可以通过它们提供的一站式解决方案迅速入驻微信电商。

  六、传统企业做微信电商有三个阶段

  龚文祥认为,传统企业做微信电商不宜步子迈太大,要坚持循序渐进的原则:1)传统电商在微信的延伸阶段,以前传统企业如何做电商,开始做微信时照搬过来即可,这一阶段以熟悉和学习为主;2)结合微信做电商专门设计阶段,当对微信熟悉后,加上人才、资金等方面条件也准备好了后,可以逐渐做一些针对微信电商的事情;3)完全利用微信特性重新定位电商及企业运营,等各方面条件完全成熟后,根据微信电商的要求去改变组织架构和运营方式。

  七、传统企业做微信电商有三个步骤

  具体到如何做微信电商,龚文祥认为要有三个步骤:1)做微信引流,先把微信作为一个拓展流量的新渠道,做好粉丝运营,为传统业务做引流;2)做微信渠道,把微信作为销售渠道,做好交易;3)做移动新模式,基于微信特性,做成有别于传统电商的新模式。三个步骤,有简单到复杂,企业根据自身实力做好定位;传统企业做微信电商,小做做成微信新渠道、中做做成微信新产品、大做做成微信电商新模式。

  八、微信目前对生活服务电商的机会更大

  做实物电商,相对来说淘宝天猫、京东苏宁等更加适合;目前来看,在生活服务这块,微信电商的机会会更大,比如在餐饮、医疗、婚庆、旅游等领域,基于移动LBS属性,微信作为移动产品能发挥的作用更大,基于周边的生活服务将成为微信电商的突破点。

  九、传统企业接受微信电商信息要避免四个误区

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